Estrategias para
mejorar el funcionamiento del equipo de trabajo
Para proyectar el
mejoramiento de un grupo, es necesario comprender a) Nuestra posición real
(diagnostico); b) A donde nos dirigimos (expectativas); c) A donde queremos
llegar (modelo ideal); d) De que recursos disponemos y e) Cuál es nuestro plan
de acción para alcanzar las metas.
Como todos los
problemas de una organización la solución de los problemas que se presenten en
la interacción de los miembros de un equipo de trabajo requieren de una
intervención planificada.
Esta intervención
deberá tener al menos las siguientes etapas:
Realizar un
diagnóstico de la dinámica grupal
Elaborar un programa
de trabajo de la intervención
Evaluar los
resultados de la estrategia
Realizar las correcciones
pertinentes al programa.
Tecnicas para el mejoramiento del trabajo en equipo
TORMENTA DE IDEAS
Con esta técnica se pretenden superar las presiones de
conformismo en el grupo de interacción
que retarda la aparición de alternativas creativas. Y esto se logra utilizando
un proceso generador de ideas que alimentan todas las opciones sin impedir la crítica
de ellas.
En una sesión típica de tormenta de ideas, entre 6 y 12
personas se sientan en torno a una mesa. El líder del grupo formula el problema
con claridad, de modo que todos los participantes lo entiendan. Y entonces
presentan, con absoluta libertad, todas las alternativas que se les ocurran en
determinado lapso. No se admiten críticas, y todas las alternativas se apuntan
para discutirlas y analizarlas mas adelante. Con todo, la tormenta de ideas no
es más que un proceso para generar ideas.
TECNICAS DEL GRUPO NOMINAL
Esta técnica limita la discusión o comunicación
interpersonal durante el proceso de la toma de decisiones. Los miembros del
grupo están físicamente presentes, como en la reunión del comité tradicional,
pero operan en forma independiente. Es concreto, se formula un problema y luego
tienen lugar los siguientes pasos:
1. Los participantes se reúnen en grupo pero antes de
iniciar la discusión.
2. Al periodo de silencio le sucede la presentación de
una idea por parte de cada miembro. Todos los miembros toman su turno.
3. El grupo discute la claridad de las ideas y las
evalúa.
4. Cada miembro del grupo clasifica las ideas en silencio
y de manera independiente.
TECNICA DE DELPHI
Es una alternativa más compleja y lenta, se asemeja a la
del grupo nominal, salvo que no requiere la presentación física de los
participantes. En efecto, nunca permite que se reúnan. Los siguientes pasos
caracterizan este método:
Esta técnica aísla a los
integrantes de la influencia de otros, como no exige la presencia física de los
participantes, puede utilizarse en la toma de decisiones entre grupos
geográficamente dispersos
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